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Langfristige Serviceverträge

LANGFRISTIGE DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNGEN (LTSA)

Betriebszeit und Zuverlässigkeit für Industriemaschinen

Die LTSA ist die ideale Lösung, um eine Vielzahl einzelner Services in einem überschaubaren Paket zu kombinieren. Es ist auf die Anforderungen und das Budget des Kunden zugeschnitten und kann von kleinen, mittleren und großen Kunden gleichermaßen verwendet werden. Es ist eine echte Mehrwertfunktion, mit der Sie maximale Vorteile aus Ihrer Investition ziehen können, indem Sie die Zuverlässigkeit und Leistung verbessern und die Gesamtverfügbarkeit Ihres Systems (und Ihrer überwachten Maschinen) optimieren.

Unabhängig davon, welche Services benötigt werden, können diese alle in einer benutzerdefinierten Rahmenvereinbarung zusammengefasst werden, die die Verwaltung des Überwachungssystems erheblich vereinfachen kann. Die LTSA ist ein Partnervertrag, der sicherstellt, dass das Überwachungssystem in einem optimalen Betriebszustand ist, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Systemausfällen und folglich außerplanmäßigen Maschinenstillständen minimiert wird. Es kann auch Überwachungskompetenz zur Erhöhung der Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Überwachung umfassen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Angebot unten oder in der LTSA-Broschüre!

Highlights des langfristigen Servicevertrags

  • Remote- oder Vor-Ort-Service über einen dedizierten Kontakt
  • Riesiges weltweites Netzwerk von Spezialisten, die nach der Norm ISO 18436-2 zertifiziert sind
  • Volle Kostentransparenz durch Vorausberechnung
  • Ein-, Zwei- und Fünfjahresverträge sind verfügbar
  • Von der regelmäßigen Wartung bis zur Nothilfe - alles ist abgedeckt.

Unser langfristiges Serviceangebot

1. LTSA-Schreibtisch
  • Dedizierter Einstiegspunkt mit Prioritätsantwort
  • Für den Eskalationsprozess protokollierte Abfragen
  • Kontakt für persönliche Gespräche
2. Call Center
  • Engagierter Anlaufpunkt für sofortige individuelle Hilfe
3. Ticketcenter
  • Zeitbasierte Support
  • Stundensätze (pro Monat oder Jahr) oder auf Anfrage
4. Systemwartung
  • Wartung von IT und SETPOINT® CMS / COMPASS Classic / Compass 6000 ™
  • Deckt alle Fragen zu Hardware und Software ab
5. Vorbeugende und korrigierende Wartung
  • Dokumentation des Systemzustands einschließlich Empfehlungsbericht
6. Betriebsunterstützung
  • Unterstützen Sie den Client bei Systembetrieb, Wartung und Diagnose
7. Diagnoseunterstützung
  • Analyse bereitstellen
  • Geben Sie Empfehlungen oder Verbesserungen, um Maschinenfehler besser zu verstehen
8. Fernzugriff (umfasst 4, 5, 6, 7)
  • Remote-Verbindung mit Login verfügbar
  • Sicherheitsverfahren innerhalb der Organisation des Kunden
9. Besuche vor Ort (umfasst 4, 5, 6, 7)
  • In regelmäßigen Abständen vereinbart (wann immer erforderlich)
  • Optimierung von Leistung und Betrieb des Condition Monitoringssystems
  • Beinhaltet die Überprüfung und Untersuchung von Systemalarmen (blau) und Lösungsempfehlungen
10 Trainieren
  • Ad-hoc- oder regelmäßige Schulungen
  • Module, die an die Anforderungen der Kunden angepasst sind
  • Die Kurse können vor Ort oder in unserem Werk abgehalten werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre „Training in Machine Condition Monitoring".
11. Leistungsüberwachung
  • Aktualisieren und steuern Sie die Einstellungen und zeigen Sie die Leistungsberechnungen an
12. Offline- und Online-Maschine condition monitoring
  • Grundeinstellung und Grundlinienmessungen
  • Erstellung einer Überwachungsstrategie und einer mit Messungen eingerichteten Datenbank
13. Datenbank optimieren
  • Optimierte Einstellungen und Anpassung der Messungen
  • Schwelle, Logik, Ausgabe, Anzeige des Systems
14. Software-Updates und -Upgrades
  • Abdeckung von Brüel & Kjær Vibro und Software von Drittanbietern
  • Optionale Installation (alternativ auf separaten Anruf)
  • Hardware-Upgrades, die für die Installation erforderlich sein können, sind nicht enthalten!
15. Veralten
  • Hinweis zur Veralterung
  • Lösungsvorschlag
16. Ersatzteile
  • Versand
  • Der Lagerbestand kann mit Versandverzögerung vorgeschlagen oder reserviert werden
17. Lieferservice für vor Ort austauschbare Teile (FRP)
  • Instrumententauschbasis (zurückgegebene Teile werden Eigentum von Brüel & Kjær Vibro)
  • FRP wird für Geräte von Brüel & Kjær Vibro geliefert, nicht von Unterlieferanten
  • Ersatzteile können innerhalb einer bestimmten Verzögerung (ohne Zollabfertigung) an den Kunden versendet werden.
18 Reparaturen und Kalibrierung
  • Regelmäßige Kalibrierung (normalerweise einmal pro Jahr)
  • Art der zu vereinbarenden Kalibrierung, auch die Immobilisierungszeit
  • Reparaturen können zu festen Gebühren, auch vorrangig, durchgeführt werden
19. Aktualisierung der Dokumentation
  • Pflegen Sie benutzerdefinierte Dokumente und stellen Sie sie bis zur letzten Änderung bereit
20. Änderungen
  • Vorschlag und Umsetzung von Lösungen und Verbesserungen
21. Sicherheitspakete
  • Systemaufrüstung und Wartung (Sicherheit, Zugang, Verbindung)
22. Preisliste
  • Tagessätze für die Arbeit vor Ort basieren auf Stunden pro Arbeitstag
  • Stundensätze für Büroarbeit
  • Preise für Mobilisierung / Demobilisierung
23. Erweiterung der Definition von „Arbeits- und Kalendertag“
  • Besondere Bedingung für die Festlegung der zusätzlichen Stunden und des abgedeckten Betrags
24. Verzögerungen
  • Reaktionszeit (laut Vertrag)

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