Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung Service und After Sales in Naerum oder in Darmstadt.

oder rufen Sie unsere Hotline an: +49 6151 428 1400

Kundenservice

Qualitativer Kundenservice und Unterstützung sind so wichtig für den Erfolg eines Überwachungssystems wie das System selbst. Das Brüel & Kjær Vibro Service Management wurde so optimiert, dass unsere Überwachungssysteme auf die kundenspezifische Anwendung hin eingerichtet und abgestimmt werden mit dem Ziel, Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele zu unterstützen.

Umfangreicher und effektiver Kundendienst ist nicht nur "nice to have", sondern unverzichtbar. Maschinenstillstandszeiten aufgrund von falschem Aufbau oder unzulänglichem Condition Monitoring sind inakzeptabel. Es kann zu Fehlalarmen und falschen Diagnosen kommen.

Wir verstehen diese Bedürfnisse und sind der Auffassung, dass unser Erfolg nicht auf dem Verkauf von Systemen und Dienstleistungen beruht, sondern auf dem Erfolg des Kunden, der unsere Produkte einsetzt.

Unser Team besteht aus hochqualifizierten Spezialisten aus unseren Werken, Vertriebsingenieuren vor Ort und international anerkannten Beratern. Dieses weltweite Service-Netzwerk bietet sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Service und ist schnell, effizient und zuverlässig.

Unser Support-Modell basiert auf der Integration eigener und der Kundenkompetenz, so dass Lösungen gefunden werden können, die auf die jeweiligen Bedürfnisse bestens zugeschnitten sind.

Viele unserer Service und Support-Funktionen wurden in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Experten aus der Industrie entwickelt, einschließlich Endkunden. Das Ergebnis ist eine große Expertise, die letztlich den Kundenbedürfnissen zugute kommt.

Jeder Kunde hat seine einzigartigen Anforderungen, so dass der Ansatz "eine Lösung für alle" für ein anlagenweites Monitoringkonzept nicht greift. Wir bieten "Rundum-Service" an sowie Support-Module, die auf eine große Zahl von Industrie- und Maschinenanwendungen passen und die auf einfache Weise auf spezifische Kundenwünsche hin abgestimmt werden können.

Ein Überblick über unsere Serviceleistungen:

• Monitoring Lösungen
  - Leistungsmonitoring
  - Diagnostik
  - Condition Monitoring 
• Remote Monitoring
• Schulungsprogramme
  - Produkte und Systeme
  - Schwingungsmessung
• Updates und Upgrades
• Optimierungsprogramme
• Installation und Inbetriebnahme
• Kalibieren und Reparieren
• Ersatzteile und Notfallteile
• Betriebsauswuchten
• Compass-Netzwerk-Instandhaltung
• Langzeitwartungsverträge

Bitte sprechen Sie Ihren Partner vor Ort oder unsere Service-Abteilung bzw. unsere Hotline unter +49 6151 428 1400 an!